Orang yang akan mengangkat telepon Anda.
Di industri ini, yang paling menentukan bukan logo di brosur, melainkan siapa yang masih bisa dihubungi tiga tahun setelah polis terbit.
Cara saya bekerja
Sebagian besar masalah dalam asuransi tidak lahir pada hari klaim diajukan. Masalahnya sudah tertanam jauh sebelumnya — pada satu kolom riwayat kesehatan yang dikosongkan karena dianggap sepele, atau pada halaman pengecualian yang tidak pernah dibaca bersama sebelum tanda tangan.
Karena itu urutan kerja saya sengaja berat di depan. Percakapan soal riwayat kesehatan saya lakukan lebih awal, lebih lama, dan lebih rinci daripada percakapan soal produk. Sebagian calon nasabah merasa itu bertele-tele. Sebagian lagi memutuskan tidak jadi membeli setelah tahu kondisinya akan dikecualikan. Keduanya hasil yang jauh lebih baik daripada polis yang terbit hari ini lalu ditolak lima tahun lagi.
Satu hal yang membedakan: tiga lisensi
Kebanyakan agen asuransi memegang satu lisensi, biasanya AAJI untuk lini jiwa dan kesehatan. Untuk kebutuhan di luar itu — asuransi rumah, ruko, atau aset usaha — Anda akan dioper ke orang lain yang belum tentu paham konteks keluarga atau bisnis Anda.
Saya memegang tiga lisensi aktif: AAJI untuk jiwa dan kesehatan, AASI untuk lini syariah, dan AAUI untuk asuransi umum. Artinya proteksi keluarga dan proteksi aset usaha Anda bisa disusun sebagai satu gambaran utuh, oleh satu orang, dengan satu riwayat percakapan.
Kredensial
| Nama | Djufri Susanto |
|---|---|
| Kode agen Allianz | 00931505 |
| Lisensi AAJI — jiwa & kesehatan | 14640538 · berlaku sampai 4 Februari 2027 Termasuk sertifikasi khusus produk unit link |
| Lisensi AASI — syariah | 3321011000888019 · berlaku sampai 18 November 2027 |
| Lisensi AAUI — asuransi umum | 20240202.A01-000000010 · berlaku sampai 2 Februari 2027 |
| Perusahaan penerbit polis | PT Asuransi Allianz Life Indonesia · PT Asuransi Allianz Life Syariah Indonesia · PT Asuransi Allianz Utama Indonesia |
| Bersertifikat sejak | Februari 2017 |
| Wilayah layanan | Seluruh Indonesia secara daring; tatap muka sesuai kesepakatan |
Ketiga nomor di atas terdaftar publik. Cocokkan sendiri melalui portal AAJI, AASI, dan AAUI, atau lewat layanan nasabah Allianz di 1500 136. Saya menganjurkan Anda melakukannya — terhadap saya maupun terhadap agen mana pun.
Yang saya kerjakan, dan yang tidak
Saya kerjakan
- Analisa kebutuhan proteksi tertulis sebelum ada pembicaraan produk
- Perbandingan beberapa plan berikut konsekuensi biayanya
- Pendampingan pengisian SPAJ dan dokumen seleksi risiko
- Peninjauan polis tahunan, termasuk polis dari perusahaan lain
- Pendampingan penuh saat klaim, termasuk pengajuan banding
Saya tidak kerjakan
- Menjanjikan hasil investasi atau nilai tunai di masa depan
- Memberi nasihat investasi, perpajakan, atau hukum — saya tidak berizin untuk itu
- Menyarankan menutup polis lama tanpa menghitung ruginya lebih dulu
- Menahan informasi soal pengecualian sampai setelah polis terbit
- Menghubungi Anda berulang kali setelah Anda bilang belum tertarik
Soal komisi
Saya dibayar komisi oleh Allianz atas polis yang terbit, dan besarnya berbeda antar produk. Anda berhak tahu itu, karena artinya saya punya kepentingan finansial dalam percakapan ini.
Cara saya menanganinya sederhana: setiap kali saya merekomendasikan sesuatu, saya jelaskan alasan teknisnya, dan Anda boleh bertanya apakah ada opsi yang preminya lebih rendah. Kalau ada, akan saya sebutkan. Anda juga selalu bisa meminta waktu untuk membandingkan dengan agen lain.
Mulai dari pertanyaan, bukan dari produk
Ceritakan situasi Anda. Kalau ternyata proteksi Anda sudah cukup, itu yang akan saya sampaikan.